La Maison genevoise des Médiations et son équipe de médiateurs professionnels offre à toutes les personnes confrontées à une situation conflictuelle un lieu de communication et d’échange.
Dans ce lieu accueillant et neutre, le médiateur impartial (sans parti pris) et sans pouvoir, favorise la reprise du dialogue afin que les personnes en conflit trouvent une solution individualisée à leurs problèmes, leur permettant ainsi de progresser dans l’existence.
En partant des vécus personnels, la médiation permet d’avancer dans la compréhension de soi-même et la perception de l’autre pour aboutir à des propositions, des solutions adaptées à la vie quotidienne, aux besoins propres et à la situation de chacun. Ces petits pas en direction de l’autre sont bénéfiquent à toutes les personnes en conflit et à leur environnement, que ce soit à l’échelle de la famille, du quartier, du milieu professionnel ou institutionnel.
Dans ce contexte la médiation apporte indéniablement un plus permettant aux personnes concernées d’établir- ou de rétablir- une relation, étape indispensable pour dépasser le conflit et prendre en compte la trajectoire de vie de chacun ; en ce sens la médiation redonne ses lettres de noblesse au dialogue.
La médiation permet de dépasser la souffrance, l’incompréhension ou l’amertume, nées de conflits persistants et souvent nourris par des débats sans issues ou des procédures parfois épuisantes. Ainsi la médiation va au-delà de la reprise d’un dialogue et de la recherche de solutions.
Le processus de la médiation inscrit la qualité de la communication dans les relations comme principe de base.